fbpx

Инструменты мотивации персонала

4 мин.

397

Что мы можем использовать в вопросах мотивации персонала?

Правильная система мотивации персонала – один из самых важных компонентов успешного бизнеса.

В общем виде она нужна в качестве вспомогательного элемента для достижения стратегических и тактических целей бизнеса. Все дело в том, что часто на практике система мотивации не просто не помогает, но наоборот мешает. Так бывает, если мы используем неправильную комбинацию инструментов мотивации и поощряем сотрудников на не адекватное текущей ситуации поведение.

 

Мы решили подробно остановиться на алгоритме мотивации и поняли, что тема эта настолько обширна, что в одном посте все не поместится, иначе это будет не пост, а мини-книга. Поэтому решили выпустить серию материалов, каждый из которых будет подробно раскрывать тот или иной аспект. В этом материале мы рассмотрим составляющие мотивации и управленческие инструменты для мотивации персонала.

Мотивация персонала включает в себя три группы факторов.

1. Деньги
2. Стабилизаторы
3. Мотиваторы

У каждого из этих факторов разные цели и задачи и адекватная система мотивации является чем-то вроде мозаики, которая состоит из разных инструментов.

К сожалению, генеральные директора и HRы очень любят использовать первую и вторую группы факторов, но практически полностью забывают о третьей. Это в корне неверно и вредно для бизнеса. Для того, чтобы понять это, рассмотрим цели каждого из факторов.

Так вот, к стабилизаторам как раз и относят всевозможные “плюшки” в виде соцпакета со всеми его компонентами, а также условия труда, престижность работы, расположение офиса и так далее. А мотиваторы – это признание заслуг, ответственность, возможность личного и карьерного роста, интересные задачи.

К сожалению, генеральные директора и HRы очень любят использовать первую и вторую группы факторов, но практически полностью забывают о третьей. Это в корне неверно и вредно для бизнеса. Для того, чтобы понять это, рассмотрим цели каждого из факторов.

Деньги

Любимый фактор мотивации на пост-советском пространстве. До сих пор многие считают, что единственный. Да, действительно, деньги способны замотивировать человека, но только в краткосрочной перспективе. Дело в том, что каждому человеку хочется зарабатывать больше. Каждый из нас может вспомнить время, когда доход был сильно меньше текущего и те деньги, которые есть сейчас, казались недостижимой мечтой. Мы думали, что если мне будут платить вдвое больше, я буду работать вдвое лучше. Потом происходило желанное повышение дохода и что было дальше? Сначала эйфория. Наконец-то мечта сбылась! А после? Прошел месяц, может два и мы привыкали к такому уровню дохода. Для нас он стал данностью и обычной ситуацией. Мы уже успели привыкнуть к более качественным продуктам, одежде, отдыху, уровню жизни в целом. И захотели зарабатывать еще больше.

 

Кроме того, у каждого человека есть так называемый уровень нормы. Это доход, которого нам достаточно. Теоретически, конечно, хочется больше, но по факту мы не готовы работать интенсивнее и тратить лишнюю энергию на это. То есть деньги в этом случае не становятся для нас хоть немного значимым мотиватором.
 
А уровень нормы у каждого свой. Для кого-то это 10000 долларов в год, для кого-то – в месяц, а кому-то и миллиона мало.
 
Поэтому, не смотря на то, что деньги могут сильно мотивировать человека в краткосрочной перспективе, в долгосрочной они не являются эффективным инструментом мотивации. К тому же постоянно повышать зарплату вы, как работодатель, тоже не можете.

Стратегических целей.

Уровень нормы у каждого свой. Для кого-то это 10000 долларов в год, для кого-то – в месяц, а кому-то и миллиона мало.

Это все, что связано с захватом рынка и увеличением рыночной доли компании. То есть – объем продаж. 

Интенсивные 

Имеется в виду переход от количества к качеству: повышение маржинальности или увеличение прибыли. 

Соль в том, что для первых и для вторых целей подходит совершенно разная система мотивации. А у нас часто как: однажды внедрили, а цели сто раз поменяли. И потом удивляемся, чего же так сложно маржинальность повысить? Подробно тему мотивации персонала в зависимости от целей компании мы будем рассматривать в следующих постах. Пока отметим: не нужно привязывать бонусы отдела продаж к валовой выручке, если вы хотите повысить маржинальность или наоборот.

Стабилизаторы

А вот эти инструменты уже больше всего любят HRы. Мы публиковали пост “Почему социальный пакет не мотивирует персонал”, в котором очень подробно рассмотрели все плюсы и минусы стабилизаторов.

Да-да, соцпакет это и есть набор отдельных стабилизаторов. В двух словах, стабилизаторы – это все то, что удерживает персонал на рабочем месте и создает комфортные условия работы: медицинская страховка, корпоративная связь, транспорт, бесплатные обеды, чай-кофе-печенье, корпоративы и так далее.

Все это очень хорошо и важно, но совершенно не мотивирует. Зато может демотивировать, если вы решите урезать уже существующий соцпакет. В общем, стабилизаторы нужны, но применять их нужно крайне осторожно. Если интереснее узнать о стабилизаторах больше – читайте тут.

Базовый аудит

Стратегических целей.

Сам по себе соцпакет никого не мотивирует работать лучше. Зато он служит для привлечения и удержания сотрудников.

Это все, что связано с захватом рынка и увеличением рыночной доли компании. То есть – объем продаж. 

Интенсивные 

Имеется в виду переход от количества к качеству: повышение маржинальности или увеличение прибыли. 

Соль в том, что для первых и для вторых целей подходит совершенно разная система мотивации. А у нас часто как: однажды внедрили, а цели сто раз поменяли. И потом удивляемся, чего же так сложно маржинальность повысить? Подробно тему мотивации персонала в зависимости от целей компании мы будем рассматривать в следующих постах. Пока отметим: не нужно привязывать бонусы отдела продаж к валовой выручке, если вы хотите повысить маржинальность или наоборот.

Мотиваторы

Самая неиспользуемая на практике группа факторов. А зря. Из всех возможных инструментов, мотиваторы являются самыми эффективными, да к тому же они совершенно бесплатны!
 
Сюда мы включаем все то, что воздействует на внутренние потребности человека: самореализация, уважение, желание расти и развиваться, потребность в обучении, социализации и так далее.
 
Грубо говоря, это инструменты, которые позволяют вашим сотрудникам достигать свои цели, работая над целями компании. Идеально. Всем хорошо. Кроме того, в отличие от денег, у человека никогда не наступает уровень нормы в отношении мотиваторов. Он может работать менее эффективно, только если разочаруется в работе (эмоциональное выгорание).
 
 
Но если это все так просто, почему тогда мотиваторы так редко используют? Потому что применение мотиваторов требует высокой квалификации линейных руководителей и менеджеров среднего звена. Каким бы прекрасным генеральным директором вы ни были, реальное взаимодействие с персоналом осуществляют именно эти люди. Поэтому вы можете ввести на уровне компании систему фианансовой мотивации, можете внедрить социальный пакет, но мотивировать лично всех не сможете.

После получения первых негативных результатов, HR предложила генеральному директору внедрить расширенный соцпакет для того, чтобы повысить лояльность. Генеральный согласился и компания начала тратить на всевозможные “плюшки” дополнительно 24% от фонда оплаты труда.

Мотиваторы – самый действенный из всех инструментов мотивации, к тому же он почти не требует материальных затрат.

Но самое интересное случилось потом.

Сложность  внедрения мотиваторов в том, что для этого вам нужны действительно квалифицированные руководители среднего звена.

То есть затраты на внедрение соцпакета оказались бесполезными. Кроме того, попытка отказаться от части нововведений вызвала среди сотрудников бурную негативную реакцию, что грозило дальнейшим усугублением текущего положения вещей. Сложная ситуация.

Что же в этом случае делать? Об этом подробнее в следующих постах.

#мотивация #системамотивации #структура #бизнес #управление #менеджмент #персонал #лояльность #мотиваторы #менеджерсреднегозвена

Смотреть также:

Человек или система: на что ориентироваться бизнесу?

На чем делать акцент при развитии бизнеса: на людях или системе?
Узнать больше

Предпринимательство или профессиональный менеджмент?

На чем делать акцент при развитии бизнеса: талантах основателя или системном управлении?
Узнать больше

Инструменты мотивации персонала

Какие инструменты есть у вас для правильной мотивации персонала?
Узнать больше

Почему соцпакет не мотивирует?

Нужно ли тратить так много денег на соцпакет?
Узнать больше